Här under presenterar vi några av de vanligaste frågorna vi på kundtjänst brukar få. Hittar du inte svar på dina frågor, tveka inte att kontakta oss.

Jag fick ett lösenord av er förra gången jag handlade, men nu har jag glömt det och undrar om man kan få ett nytt eller byta till ett som jag valt själv?
Tyvärr tillåter tekniken endast att du mailar ditt önskade lösenord till oss. Givetvis blir det konfidentiellt men det finns idag inga andra sätt för dig att byta lösenord. På den sidan där du loggar in med din e-postadress och ditt lösenord kan du få skickat ditt lösenord till dig igen, det tar bara ett par sekunder och sedan har du det i din e-post.

Varför måste jag lämna mitt personnummer när jag köper via faktura?
Anledningen till att vi ber om kundens personnummer är för att vi skall kunna försäkra oss om att kunden är den som han/hon utger sig för att vara. Det är också en viktig säkerhetsaspekt för oss eftersom alla köp på Allt För Vänsterhänta går via faktura. Tänk på att den information som vi får från våra kunder stannar hos oss och kommer inte på något sätt vidareföras till tredje part.

Jag köpte en produkt av er för nästan två veckor sedan och nu vill jag inte ha den längre. Kan jag byta den?
Vi byter inte produkter som är använda såvida de inte är felaktiga. Är produkten inte använd har du upp till 14 dagars öppet köp från det att du fått varan. Det är dock du själv som får stå för returportot.

Vad är cookies och vad använder Allt För Vänsterhänta dem till?
Cookies är en textfil som sparas på din hårddisk. Cookien används på sajten för att hålla reda på varukorgen. Då vårt system idag baserar sig på användandet av cookies kan vi tyvärr inte erbjuda handel utan cookies. De allra flesta har en inställning i sin webbläsare som tillåter cookies av den enkla anledningen att de flesta sajter kräver det för att man ska kunna använda deras tjänster. Om du idag inte tillåter cookies gör du så här för att ändra inställningen:

- Microsoft Internet Explorer 7.0:
Klicka på Alternativ- menyn högst upp i din webbläsare. Sedan väljer du Internet alternativ. Längre ned i listan klickar du på Avancerat. Då kommer en ruta upp till höger med texten Acceptera alltid cookies som du klickar på. Nu kan du handla hos oss.

I andra webbläsare kan du använda dig av hjälpfunktionen och skriva in cookies så kan du dels läsa mer om vad det är dels läsa hur du gör för att ändra inställningar.

Brandväggar:
Vissa brandväggar kan blockera våra cookies. Utbudet av brandväggar gör att vi hänvisar till dokumentationen som medföljer din brandvägg eller tillverkaren av denna för hjälp med just din brandvägg. Uppstår problem när du befinner dig på alltforvansterhanta.se, prova att tillfälligt stänga av din brandvägg eller konfigurera den för att tillåta cookies alltforvansterhanta.se.

Problem med att lägga varor i korgen?
Din dator är sannolikt inte inställd för att acceptera s k cookies. Det måste den klara för att du ska kunna handla hos oss. Läs mer ovan under "Vad är cookies och vad använder Allt För Vänsterhänta dem till?"

Vår sekretesspolicy
När du handlar hos Allt För Vänsterhänta uppger du information som t ex namn, adress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina kunduppgifter endast används av Allt För Vänsterhänta. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta då vår kundtjänst.